Términos de Servicio

Última actualización 27 de septiembre de 2026 · se aplica a aitizer.com, app.aitizer.com, la API, el motor Vibe Coding y las apps publicadas a través de AITIZER

1. El acuerdo

Estos Términos de Servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre tú. La persona o empresa que crea una cuenta o es añadida a un workspace. Y AITIZER ("AITIZER", "nosotros") para el uso del sitio web aitizer.com, la aplicación en app.aitizer.com, la API, el servidor MCP, el motor Vibe Coding, el alojamiento de apps publicadas y todo lo demás que ofrecemos bajo el nombre AITIZER (el "Servicio"). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

Si tienes un acuerdo firmado por separado con nosotros (por ejemplo, un contrato Enterprise o un Acuerdo de Encargo de Tratamiento), ese acuerdo prevalece en lo que entre en conflicto con estos Términos.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Eres responsable de tus credenciales y de todo lo que se haga con tu cuenta o tus tokens; avísanos de inmediato en hi@aitizer.com si sospechas de un uso no autorizado. Los administradores de un workspace son responsables de los miembros que invitan y de los roles que otorgan.

3. Planes, créditos y uso

• Planes. Las funciones y límites (miembros, usuarios de app, tablas, apps publicadas, dominios propios, acceso a la API, agentes, almacenamiento) son los del plan mostrado en aitizer.com/pricing en el momento de la compra. El Servicio aplica los límites; al alcanzar uno se te avisa y se te ofrece una mejora.
• Créditos de IA. Las funciones de IA consumen créditos. Un crédito equivale a 1.000 tokens facturados; los tokens facturados son los que el proveedor de IA nos cobra, multiplicados por la tarifa del modelo que se muestra junto a él antes de elegirlo. Cada plan incluye una asignación mensual; los créditos del plan no usados se trasladan un periodo. Los paquetes de créditos no caducan mientras tu cuenta esté activa. Cuando se agotan los créditos, las funciones de IA se pausan hasta que recargues, mejores el plan o actives la recarga automática con un tope mensual que tú controlas; tus datos, apps y funciones sin IA siguen funcionando.
• Tus propias claves. En los planes que lo permiten puedes conectar tus propias claves de proveedores de IA; ese uso lo factura el proveedor, cuesta cero créditos AITIZER y se rige por tu acuerdo con él.
• Uso razonable. Los planes están pensados para un uso empresarial normal. Podemos limitar o contactarte por un uso abusivo, automatizado mucho más allá de la intención del plan o que degrade el Servicio para los demás.

4. Prueba, facturación, cancelación y reembolsos

• Prueba. Los nuevos clientes pueden iniciar una prueba de 7 días de un plan de pago. Se requiere una tarjeta de pago válida. Al finalizar la prueba, el plan se convierte en una suscripción de pago y se cobra la tarjeta, salvo que canceles antes de que termine; en ese caso no se cobra nada y el workspace pasa al plan Free con tus datos intactos. Una prueba por cliente.
• Pagos. Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, en dólares estadounidenses a través de Stripe. Se añaden impuestos cuando corresponde. Al suscribirte autorizas cargos recurrentes hasta que canceles. Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso; los cambios se aplican desde tu siguiente periodo de facturación.
• Pagos fallidos. Si un cargo falla, lo reintentamos y te avisamos. Tras los reintentos, tu workspace pasa a solo lectura para IA y publicación hasta que el pago se complete y, después de 30 días, pasa al plan Free. Nunca borramos tus datos por un pago fallido.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado; después el workspace pasa al plan Free (o queda desactivado, a tu elección) y puedes exportar todo.
• Reembolsos. Las cuotas mensuales y los paquetes de créditos no son reembolsables una vez iniciado el periodo o entregados los créditos, salvo que la ley exija lo contrario. Los planes anuales pueden reembolsarse íntegramente en los 14 días siguientes a la compra si se usó menos del 10% de los créditos incluidos. Los derechos del consumidor irrenunciables en tu país, incluido el derecho de desistimiento donde aplique, no se ven afectados.

5. Tu contenido y tus apps

• Propiedad. Los datos que introduces en AITIZER, las tablas y vistas que construyes, los prompts que escribes, los agentes que configuras y el código fuente que el motor Vibe Coding genera para ti ("Contenido del Cliente") son tuyos. No reclamamos ningún derecho sobre ellos.
• Licencia a nosotros. Nos concedes solo la licencia necesaria para alojar, procesar, respaldar, mostrar y transmitir el Contenido del Cliente con el fin de operar el Servicio tal como lo configuras y cumplir la ley. Nunca usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA.
• Tu responsabilidad. Eres responsable del Contenido del Cliente, de tener derecho a usarlo y de cómo tus apps y agentes tratan a las personas que los usan. Si publicas una app, conectas WhatsApp o Telegram o recopilas datos de Usuarios de la App, tú eres el responsable del tratamiento respecto a esas personas y debes proporcionarles tu propio aviso de privacidad y cumplir la ley que te sea aplicable. Nosotros actuamos como tu encargado según la Política de Privacidad y, cuando lo necesites, nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
• Apps publicadas y dominios. Las apps que publicas se ejecutan en nuestra infraestructura en una URL que proporcionamos o en un dominio que posees y verificas. Debes tener derecho a usar ese dominio. Podemos retirar una app publicada que infrinja estos Términos.
• Exportación. Puedes exportar tablas a Excel, CSV y JSON, descargar el código fuente de tus apps y obtenerlo por Git en cualquier momento. Irse es una función.

6. Servicios de terceros y credenciales

El Servicio te permite conectar servicios de terceros. Proveedores de IA, procesadores de pago, plataformas de mensajería, las más de 240 integraciones del catálogo y cualquier API HTTP que configures. Esos servicios se rigen por sus propios términos y precios; eres responsable de tener una cuenta válida con ellos y de las credenciales que almacenas con nosotros (que guardamos cifradas y usamos solo para las llamadas que configuraste). No somos responsables de la disponibilidad, el comportamiento, las tarifas ni los cambios de API de un tercero.

7. Inteligencia artificial

Las funciones de IA generan texto, código, decisiones y acciones a partir de modelos que no controlamos. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, sesgados o inadecuados, y ocasionalmente pueden parecerse a contenido generado para otros. Eres responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos y de cualquier acción que un agente o automatización realice según tus instrucciones. Las funciones de IA no sustituyen el asesoramiento profesional legal, médico, financiero o de otro tipo. No debes usarlas para generar contenido ilegal, engañoso, dañino o que infrinja derechos de otros.

8. Uso aceptable

No debes, ni permitir que otros lo hagan:

• infringir la ley, vulnerar la propiedad intelectual o violar los derechos de privacidad o de imagen de nadie;
• enviar spam o mensajes no solicitados a través de agentes, WhatsApp, Telegram, correo electrónico o cualquier canal, ni infringir las normas de la plataforma de mensajería que conectes;
• subir malware, intentar acceder a datos de otros clientes, sondear o sobrecargar nuestra infraestructura, o eludir límites, sandboxes o controles de seguridad;
• extraer datos del Servicio mediante scraping, revender el acceso a la API o al servidor MCP sin nuestro acuerdo, o presentar AITIZER como producto propio fuera de las funciones de marca blanca que ofrecemos;
• usar el Servicio para construir u operar aplicaciones de alto riesgo, donde un fallo pueda causar muerte, lesiones o daños graves, salvo acuerdo nuestro por escrito;
• alojar contenido de explotación sexual de menores, que incite a la violencia o promueva el terrorismo.

Podemos suspender o eliminar contenido o cuentas que infrinjan esta sección, con aviso previo cuando sea posible. La investigación de seguridad es bienvenida: informa de vulnerabilidades a hi@aitizer.com y no actuaremos contra investigadores de buena fe que respeten los datos de otros clientes.

9. Nuestros compromisos

Operaremos el Servicio con habilidad y cuidado razonables, lo mantendremos seguro como describe la Política de Privacidad, haremos copias de seguridad diarias y te avisaremos del mantenimiento planificado con antelación cuando sea posible. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones; no reduciremos materialmente la funcionalidad principal de un plan de pago durante un periodo ya pagado sin aviso. Los niveles de servicio, las garantías de disponibilidad y los tiempos de respuesta de soporte son únicamente los escritos en un acuerdo Enterprise; los demás planes se prestan con el mejor esfuerzo.

10. Propiedad intelectual

El Servicio. Su software, diseño, documentación, plantillas, el motor Vibe Coding, el servidor MCP y el nombre y las marcas AITIZER. Pertenece a AITIZER y a sus licenciantes. Recibes un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usarlo bajo estos Términos. Los componentes de código abierto se licencian bajo sus propios términos. El código fuente generado para ti es Contenido del Cliente y es tuyo; las plantillas y bibliotecas que incorporamos en él siguen bajo sus licencias, que permiten ese uso. Los comentarios que nos envíes pueden usarse sin obligación alguna.

11. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con al menos un cuidado razonable y la usará solo para los fines de estos Términos. El Contenido del Cliente es tu información confidencial. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, avisándote antes cuando la ley lo permita.

12. Suspensión y terminación

Puedes terminar en cualquier momento borrando tu cuenta o tus workspaces. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples materialmente estos Términos y no subsanas el incumplimiento en los 10 días siguientes al aviso, si la ley nos obliga o si tu cuenta está impagada como se describe en la sección 4. Tras la terminación tienes 30 días para exportar el Contenido del Cliente; después se elimina como describe la Política de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deben subsistir (pago, propiedad, responsabilidad, confidencialidad, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

13. Garantías y exenciones

Salvo lo expresamente indicado en estos Términos, el Servicio se presta "tal cual" y, en la medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio, los resultados de IA o los servicios de terceros sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean adecuados para tus fines.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, datos o reputación, cualquiera que sea su causa. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas del Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a los importes que nos pagaste por el Servicio en esos 12 meses. Estos límites no se aplican al fraude, al dolo o a la violación de la confidencialidad de una parte, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluidos los derechos de los consumidores según la normativa aplicable.

15. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a AITIZER frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente, de tus apps y agentes y del trato que dan a los Usuarios de la App, o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley. Nosotros te defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros de que el Servicio en sí (excluidos el Contenido del Cliente y los servicios de terceros) infringe su propiedad intelectual, siempre que nos avises con prontitud y nos permitas dirigir la defensa.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. En cambios relevantes avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo y en la aplicación; seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptarlos. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio antes de esa fecha y te reembolsaremos cualquier periodo prepagado no utilizado.

17. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las disputas se resolverán en los tribunales de la ciudad donde AITIZER tiene su sede, salvo que seas consumidor con derecho, por ley imperativa, a los tribunales de tu propio domicilio, en cuyo caso ese derecho se preserva. Antes de iniciar un procedimiento, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa por escrito durante 30 días.

18. Disposiciones generales

Estos Términos, la Política de Privacidad y cualquier acuerdo firmado constituyen el acuerdo completo entre nosotros. Si una cláusula no es exigible, el resto sigue en vigor. Ninguna parte puede ceder el acuerdo sin consentimiento, salvo a un sucesor de su negocio. Las notificaciones a nosotros se envían a hi@aitizer.com; las notificaciones a ti, al correo de tu cuenta. Ninguna parte es responsable de fallos causados por acontecimientos fuera de su control razonable.

19. Contacto

AITIZER. Hi@aitizer.com. Los datos de nuestra entidad registrada figuran en tus facturas y están disponibles a petición.